¿Un negocio le vendió con Plataly? Vea sus cuotas y recibos.
Desde el enlace que le llegó, usted ve sus cuotas, sus pagos y sus recibos. No descarga nada y no le paga nada a Plataly.
¿Cómo funciona para usted?
Usted decide si acepta. Si algo no coincide, puede reclamar antes de aceptar.
Le llega un enlace
El negocio registra la venta y usted recibe un enlace por correo.
Revisa y acepta
Lee el valor, las cuotas y las fechas, y acepta con un código.
Paga al negocio
Paga como siempre, directo al negocio, y recibe un recibo por cada abono.
Lo que usted puede hacer
- Ver el acuerdo completo antes de aceptarlo
- Ver qué cuotas ha pagado y cuáles faltan, en todos los negocios donde compra
- Reportar un pago con la foto de la constancia
- Descargar sus recibos y su comprobante de pagos
- Pedir que dejen de enviarle recordatorios
- Avisar si no reconoce una venta a su nombre
Usted le paga al negocio
Plataly no presta, no recibe su dinero y no le cobra nada. Los recordatorios llegan en horario permitido.
¿No reconoce una venta?
Avísenos de inmediato. Suspendemos la venta mientras revisamos y le respondemos por escrito.
Reportar una venta que no hiceLo que llega con la app de Plataly
La app será gratis para usted. Le avisaremos antes de activar cada función.
- La app de Plataly con sus puntos por negocio y su promedio, que ningún negocio ve
- Plazo en pausa si reporta su pago hasta las 11:59 p. m. del día de la cuota
- Retirarse de un negocio cuando esté al día y volver cuando quiera
- Cerrar su cuenta cuando quiera, con un código
Preguntas de clientes
¿Tengo que pagarle algo a Plataly?
No. Usted le paga al negocio, como siempre. Plataly no le cobra nada ni recibe su dinero.
¿Cómo veo mis cuotas y mis recibos?
Desde el enlace que le llegó por correo cuando el negocio registró la venta. No necesita descargar nada ni crear una contraseña.
¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con una cuota?
Antes de aceptar puede rechazar el acuerdo. Después, use el botón «No estoy de acuerdo» y el negocio recibe su reclamo por escrito.
Pagué una cuota y no aparece en mi enlace. ¿Qué hago?
Pídale al negocio que registre el abono; al hacerlo, usted recibe el recibo. Si no lo registra, use «No estoy de acuerdo» para dejar el reclamo por escrito.
¿Puedo dejar de recibir recordatorios?
Sí. Use «No más recordatorios» en su enlace y el cambio se aplica de inmediato.
¿Otro negocio puede ver lo que compro?
No. Cada negocio ve solo lo que usted compró y pagó con él. Plataly no hace listas de morosos ni comparte su información entre negocios.
¿Las fechas de mis cuotas pueden cambiar?
No. Las fechas que usted aceptó no cambian. Si usted y el negocio quieren otras condiciones, el negocio registra un acuerdo nuevo y usted decide si lo acepta.